Wij streven naar 100% klanttevredenheid.
Indien je bestelling niet voldoet aan je verwachtingen, kan je deze binnen 30 dagen na ontvangst volledig kosteloos naar ons terugsturen.

Dat kan op de volgende 2 manieren:

1) GRATIS retour via een e5-winkel in je buurt

  • Kondig je retourzending hier aan via onze website.
  • Vul de retourbon in en voeg de bon toe aan het pakket dat je terugstuurt.
  • Plak het retouretiket, dat bijgesloten zit bij je pakket, op je retourpakket over het verzendlabel.
  • Geef het pakket vervolgens af in een e5-winkel in je buurt.
  • De waarde van de retour wordt terugbetaald in de winkel.

2) GRATIS retour via een DPD Pickup Parcelshop

  • Kondig je retourzending hier aan via onze website.
  • Vul de retourbon in en voeg de bon toe aan het pakket dat je terugstuurt.
  • Plak het retouretiket, dat bijgesloten zit bij je pakket, op je retourpakket over het verzendlabel.
  • Geef het pakket vervolgens af in een DPD Pickup Parcelshop naar keuze in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk of Duitsland.
  • Zodra wij je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, volgt zo spoedig mogelijk de terugbetaling. Hiervan zal je een bevestiging per e-mail ontvangen.

De terugzending via een DPD afhaalpunt is volledig gratis. Indien de terugzending via een andere wijze gebeurt, is dit op eigen kosten. 

 LET OP: 

- Juwelen, panty’s, shapewear en ondergoed worden om hygiënische redenen niet teruggenomen. 

- In het geval Artikelen worden geretourneerd die werden aangekocht onder de voorwaarden van een bepaalde actie of met korting, dan wordt bij elke retour opnieuw getoetst of nog aan de actievoorwaarden voldaan wordt. Indien niet, vervalt de korting.